Erste Hilfe sollte in Betrieben und Institutionen nicht nur im Fall eines Unfalls  mit körperlicher Verletzungen zur Verfügung stehen. Auch für die mentale Gesundheit sind je nach Situation gezielte Sofortmaßnahmen hilfreich, um weitreichende Folgen zu mildern oder abzuwenden. 

Der geschulte Blick ermöglicht eine erste Einschätzung, ob und welche weiterführenden Maßnahmen im individuellen Fall hilfreich erscheinen. Empathische und doch klare Worte, die im Notfall zu den Betroffenen durchdringen, helfen deeskalieren und ermöglichen wirkungsvolle Unterstützung. Sie sind der erste Meilenstein auf dem Weg zu Problemeinsicht und -behandlung. 

In vielen europäischen Ländern ist die Ausbildung von Ersthelfenden für die mentale Gesundheit bereits Standard.